Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

LE SAVIEZ – VOUS ?

LA GESTION DES RÉCLAMATIONS

A l’Office de la Poste Guinéenne, nous prenons soin de votre courrier au départ comme à l’arrivé. Toutefois, il peut arriver qu’il y ait des difficultés liées à la livraison de votre courrier au destinataire.
Si votre courrier est un envoi ordinaire, vous ne pouvez pas introduire de réclamation, tout simplement parce que le courrier ordinaire ne bénéficie pas d’un système particulier de suivi. La réglementation n’impose pas de formalité particulière attestant de son dépôt et/ou de sa distribution.
En revanche, si votre courrier est un envoi recommandé ou un colis postal, vous avez la possibilité de déposer une réclamation dans le cas où il n’y a pas eu de livraison à son destinataire dans un délais de trente (30) jours après son affranchissement, ou si le contenu de votre envoi a subi une avarie totale ou partielle constatée lors de sa livraison.
Toute réclamation donnera lieu à l’établissement d’un formulaire CN08 soit dans votre agence de dépôt ou encore directement à notre service des réclamations au siège.
Le dépôt d’une réclamation est recevable seulement dans un délai de six mois à compter du lendemain du dépôt de l’envoi. Le traitement de la réclamation est gratuit.
Une fois votre réclamation enregistrée, les investigations nécessaires sont diligentées à la Poste et auprès de ses partenaires, pour vous fournir une réponse le plus tôt possible et au plus tard dans un délai de deux mois à partir de la date de la réclamation.
Si nécessaire, une procédure d’indemnisation pourra être enclenchée afin de dédommager le réclamant suivant les règlements de l’Union Postale Universelle.
Pour toute réclamation, écrivez à :

info.gn@laposteguineenne.post  reclamation.gn@laposteguineenne.post

Ou appelez sur:

+224 623836117

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.
Categoryproduit

© 2014 LA POSTE by Design

LA POSTE

             instergram